網軟股份有限公司主要提供哪些服務？
網軟是由喜瑪拉雅基金會創立，專注於公益領域的數位化服務。我們提供專業的系統開發與整合，包含 NPO 整合平台、捐款管理、個案管理、會員管理、志工管理及會務行政等五大數位化協作系統，協助非營利組織提升行政效率與服務效能。
為什麼NPO應該選擇專為公益設計的系統，而非一般商業 CRM？
網軟的系統是「專為 NPO 設計」，我們生於公益，比一般技術廠商更懂 NPO 的實務需求。我們的系統能自動產出符合衛福部評鑑、理監事會議及會計師格式的報表，並將「支持者關係、行政減壓、個案服務」三合一整合，解決資訊斷層的痛點。
NPO整合平台包含哪些系統？
網軟NPO整合平台可依組織需求彈性導入不同系統模組，常見包含：會員管理、捐款管理、志工管理、活動報名、個案管理、線上捐款、金流串接、電子報與簡訊通知等。
透過整合式平台，可將原本分散的資料集中管理，降低人工整理與重複輸入的時間，提升行政效率與服務品質。
我們沒有專業的 IT 技術人員，也能輕鬆架設 NPO 官網嗎？
可以。網軟的 NPO 整合平台 主打「零技術門檻」，操作介面直覺、易用（如 Word 般簡單）。組織可依需求選購功能模組（如活動報名、義賣管理），並支援 RWD 響應式設計 與無障礙標準，讓組織能快速建立具公信力的對外門戶。
非營利組織如何選擇捐款管理系統？
選擇捐款管理系統時，非營利組織應優先評估三項重點：是否支援多元金流（信用卡、ATM、定期定額）、是否能自動開立符合國稅局格式的捐款收據，以及是否能整合會員與捐款資料，避免資訊分散。
網軟的捐款管理系統專為公益組織設計，從線上收款、金流對帳到報稅資料匯出皆可一站完成，協助組織降低人工整理負擔並提升行政效率。
線上捐款、定期定額、對帳，一套系統可以全包嗎？
可以。NPO 可透過網軟建置線上捐款頁面，整合信用卡、ATM、超商、ACH 等金流方式。系統會同步建立捐款紀錄、自動開立收據，並支援定期定額授權管理(包含扣款狀態監控、異常通知與補救流程)，讓行政人員即時掌握每筆定期捐款的狀態，不需逐筆追蹤，全面提升募款效率與體驗。
面對政府評鑑，系統能提供哪些實質幫助？
網軟系統能解決NPO的「評鑑噩夢」。系統支援一鍵產出合規報表，無論是個案服務歷程、志工服務時數或財務會計報表，皆符合政府補助申請及評鑑格式，免去人員通宵整理紙本與 Excel 的負擔。
網軟如何保護 NPO 的個資安全？是否符合資安認證？
個資保護是 NPO 最在乎的議題，網軟擁有 ISO 27001 資安認證 作為最強背書。我們採用 SSL 金融級傳輸加密，並具備嚴密的權限管理與稽核機制，確保捐款人與個案的敏感資料不外洩，為組織建立可信賴的技術防線。
系統如何協助優化社工的日常訪視與紀錄工作？
我們的個案管理系統支援行動化訪視，社工在外勤時能即時回傳紀錄。系統提供視覺化個案服務進度與專業評估工具，讓服務歷程完整留存，不因人員流動而造成經驗斷層，確保個案服務的一致性與品質。
系統能解決志工人力、紀錄等問題？
系統能完整記錄志工的專長、服務期待與歷史貢獻，達成精準的「適才適用」。透過 e 化出勤打卡與時數自動累計，志工可自行查詢紀錄，大幅降低行政人員統整時數與核發津貼的負擔，強化志工與組織間的情感連結。
導入系統大概需要多久？
實際導入時間會依功能需求、資料整理狀況與客製內容而有所不同。
一般標準功能導入約需數週至數月不等，若涉及多系統整合或特殊流程需求，時程則會再依專案規模調整。
導入前通常會先進行需求訪談與規劃，以確認最適合的導入方式。
