網軟主要提供哪些產品與服務？
網軟服務過哪些公益團體？
為什麼NPO適合使用專為公益組織設計的管理系統，而非一般商業CRM？
網軟的管理系統是針對非營利組織的實際工作流程設計，比一般技術廠商更懂 NPO 的實務需求。
NPO 在日常營運中，除了支持者關係管理外，還可能涉及：
| 捐款管理與收據作業 | 捐款管理與收據作業 | 志工管理與服務時數統計 |
| 個案服務紀錄 | 理監事會議管理 |
👉網軟專為公益領域設計的系統，能更符合非營利組織的管理流程與報表需求，減少額外客製化成本。
非營利組織如何選擇捐款管理系統？應該注意哪些功能？
選擇捐款管理系統時，建議優先評估是否具備完整的募款管理能力。
可從以下幾個面向評估：
| 是否支援信用卡、ATM、超商 與定期定額捐款 |
是否能自動開立捐款收據 | 是否支援國稅局申報資料格式 |
| 是否能整合會員與捐款資料 | 是否具備報表分析功能 |
完整的捐款管理系統能協助組織減少人工作業，提升募款與資料管理效率。
線上捐款專案設置與後續款項對帳，可以用同一套系統處理嗎？
可以。
網軟建置線上捐款頁面，支援信用卡、虛擬帳號、超商條碼、超商代碼、LINE Pay、街口支付、全支付等支付方式。
且系統可同步建立捐款紀錄、自動開立收據，並支援定期定額授權管理(包含扣款狀態監控、異常通知與補救流程)，讓NPO行政人員即時掌握每筆定期捐款的狀態，不需逐筆追蹤，全面提升募款效率與體驗。
👉了解更多：線上捐款系統
捐款、志工和會員資料可以整合在同一套系統嗎？
可以。
網軟NPO整合平台可依組織需求彈性導入不同系統模組，常見包含：會員管理、捐款管理、志工管理、活動報名、個案管理、線上捐款、金流串接、電子報與簡訊通知等。
👉透過整合式平台，可將原本分散的資料集中管理，降低人工整理與重複輸入的時間，提升行政效率與服務品質。
個案管理系統如何協助社工進行訪視與服務紀錄？
網軟的個案管理系統支援行動化訪視，社工在外勤時能即時回傳紀錄。系統提供視覺化個案服務進度與專業評估工具，讓服務歷程完整留存，不因人員流動而造成經驗斷層，確保個案服務的一致性與品質。
👉了解更多：個案管理系統
志工管理系統能協助處理哪些日常工作上的困擾？
志工管理系統可記錄志工專長、服務時數與參與歷程，並支援線上報名、出勤管理與時數統計。透過自動化管理流程，可減少行政負擔，同時提升志工參與體驗與組織運作效率。達成精準的「適才適用」。透過e化出勤打卡與時數自動累計，志工可自行查詢紀錄，大幅降低行政人員統整時數與核發津貼的負擔，強化志工與組織間的情感連結。
👉了解更多：志工管理系統
政府評鑑前，系統能提供NPO哪些幫助以減輕負擔？
系統支援一鍵產出合規報表，無論是個案服務歷程、志工服務時數或財務會計報表，皆符合政府補助申請及評鑑格式。網軟的系統可協助組織整理評鑑所需資料與統計報表，免去人員通宵整理紙本與Excel的負擔，節省過往遇到評鑑時花的大量時間。
沒有專業IT人員，也能輕鬆建置NPO官網嗎？
可以。
網軟的NPO整合平台主打「零技術門檻」。操作介面直覺、如Word般簡單。組織可依需求選購功能模組，如活動報名、義賣管理；並支援RWD響應式設計與無障礙標準，讓組織可依需求選擇適合的功能模組，並快速建立具公信力的對外門戶。
👉延伸閱讀：NPO沒有專職人員，如何讓網站經營的更有質感
網軟的系統如何保護組織資料的安全？
網軟已通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，並採用多項安全機制，包括：
| SSL 加密傳輸 | 帳號存取控管 | 資料備份機制 |
| 權限分級管理 | 操作紀錄稽核 |
由於涉及捐款人、會員、志工與個案資料等，因此資訊安全是重要考量之一。透過多項安全機制降低組織資料外洩與未授權存取風險，一起守護大家的信任與愛心。
網軟的系統是否支援雲端化或行動裝置操作？
支援透過瀏覽器登入使用，無需安裝專用軟體。
系統採用Web架構，方便外勤或社工透過不同裝置存取；具備RWD響應式設計的頁面，也能依手機或平板的螢幕尺寸調整版面，瀏覽與操作都順暢。
導入系統大概需要多久？
實際導入時間會依功能需求、資料整理狀況與客製內容而有所不同。
一般標準功能導入約需數週至數月不等，若涉及多系統整合或特殊流程需求，時程則會再依專案規模調整。
導入前通常會先進行需求訪談與規劃，以確認最適合的導入方式。
